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공지사항

●취소/교환/반품/환불 안내

exuviance (ip:)

🙆‍♂  교환 및 반품이 가능한 경우 🙆‍♂


         🚨 트러블로 인한 반품 ( 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며 이는 상품자체 품질 문제로는 볼 수 없습니다)  

           해당 제품으로 인해 나타난 피부트러블임을 증명할 수 있는 인과관계가 명시된 전문가의 의사소견서를 첨부 해주셔야 합니다.


         ☑️제품 수령 후 7일 이내에 제품을 개봉하거나 사용하지 않았을 경우

         ☑️ 제품의 이상에 의한 반품

         ☑️ 제품 용기나 상자, 펌프 등의 파손으로 인해 제품을 사용 불가능한 상황, 제형 분리 등 제품 하자

         ☑️ 제품 교환/환불에 대한 문의는 구입 후 1달 이내 / 제품 사용량 20% 이하일 경우 가능합니다.

  • ☑️ 제품 용기나 상자 파손에 대한 교환/환불 문의 - 미사용 제품의 경우 구입 후 1달 이내

         ☑️ 교환일 경우 제품 수거 완료 후에 교환 가능합니다. ( 제품 수거> 본사 > 고객님)


🙅‍♂️교환 및 반품이 불가능한 경우  🙅‍♂️ 


         🚨엑스비앙스 공식몰에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는경우  🚨

            📢( 타, 사이트몰에서 구매한 경우 교환 및 반품은 구매처에 문의 주세요:)


         ☑️ 제품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

         ☑️ 제품 수령 후 일주일이 지난 경우

         ☑️ 세트 상품 혹은 증정품이 누락되어 반송 된 경우

         ☑️ 일방적으로 제품을 반송한 경우

         ☑️ 단순 변심(색상 교환, 주문 실수 등)으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 반품 및 교환비 6,000원이 청구됩니다.

                       (초기 배송비 지불시 3,000원)


         ➡️(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품,및 교환및 교환규정에 의거) 이내에 요청하실 경우에만 가능하십니다.


취소 / 반품 / 환불  ❗
 

         ☑️ 로그인 > 메뉴 > 마이 페이지 > 주문 내역 조회 > 주문 조회 페이지에서 주문 취소를 누르시면 주문 취소가 가능합니다.

         ☑️ 배송 전 제품에 한해 주문 취소가 가능하며 배송 된 상품은 제품 수령 후 반품 신청을 통해 주문 취소가 가능합니다.

         ☑️ 배송 완료 후 반품의 방법으로 주문 취소의 경우 반품비 (3,000 / 무료 배송시 6,000원)가 환불금에서 차감되어 지급됩니다.

         ☑️ 제품 배송중에는 취소가 불가하며 제품 수령 후 반품 신청해 주셔야합니다. 이 경우에 실 결제 금액에서 반품비3,000원(무료 배송 시 6,000원)이 청구됩니다.

         ☑️ 교환 및 환불은 레노덤 몰에서 취소 신청 후 가능합니다.

         ☑️ 교환은 신청 접수 이후 수신된 문자의 계좌로 교환비를 지불해주시면 제품 회송 단계로 넘어갑니다.

         ☑️ 제품 회송 신청은 본사에서 진행되며 회송 후 제품 파손 혹은 가치 하락 된 제품의 경우 교환 및 환불이 어렵습니다.

         ☑️ 단순 변심으로 인한 반품 / 교환 시 : 무료 배송 - 왕복 택배비 6,000원 / 초기 배송비 지불- 반품 택배비 3,000원 

         ☑️ 제품 이상으로 인한 반품 시 무료


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